Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet d’encadrer l’accès et l’utilisation du site depannagerdv.com (ci-après « le Site »). Le Site permet aux utilisateurs d’être mis en relation avec des professionnels indépendants spécialisés dans le débouchage, l’assainissement, le pompage, le curage et la rénovation de canalisations.
L’utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Statut du site – Rôle de mise en relation
Le Site n’est pas un prestataire de services de débouchage. Il agit exclusivement comme intermédiaire entre l’utilisateur et des professionnels partenaires.
Les interventions sont réalisées par des prestataires indépendants. Le Site ne peut être tenu responsable :
de la qualité ou de la conformité des prestations réalisées,
des délais d’intervention,
des tarifs finalement proposés par le professionnel,
d’éventuels dommages causés lors d’une intervention.
3. Accès au site
Le Site est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7. Toutefois, le Site peut être temporairement indisponible en cas :
de maintenance,
de problème technique,
ou de cas de force majeure.
L’éditeur ne saurait être tenu pour responsable d’une interruption de service.
4. Services proposés
Le Site permet :
d’obtenir des informations sur les prestations de débouchage et d’assainissement,
de contacter un technicien,
de demander à être mis en relation avec un professionnel disponible dans sa zone.
Le diagnostic initial fourni par téléphone est indicatif et ne remplace pas un diagnostic physique sur place.
Un devis gratuit est systématiquement présenté à l’utilisateur avant toute intervention. Aucune prestation n’est réalisée sans accord préalable du client.
5. Tarifs et devis
Les tarifs présentés sur le Site, s’il y en a, sont indicatifs et peuvent varier selon :
la localisation,
le type d’intervention,
l’ampleur du problème,
le matériel nécessaire,
la disponibilité du technicien.
Le tarif final est celui indiqué par le professionnel sur le devis réalisé sur place, que l’utilisateur est libre d’accepter ou non.
6. Responsabilité
En tant qu’intermédiaire, le Site ne peut être tenu responsable :
des retards ou impossibilités d’intervention,
de la qualité du service rendu,
des dommages matériels ou immatériels causés lors d’une intervention,
des litiges entre l’utilisateur et le professionnel.
Toute réclamation concernant l’intervention doit être adressée directement au prestataire mentionné sur le devis ou la facture.
7. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
fournir des informations exactes lors de la prise de contact,
permettre au technicien d’accéder aux installations,
lire attentivement le devis avant acceptation,
respecter ses obligations de paiement auprès du professionnel.
Toute utilisation frauduleuse du Site entraînera la suspension des accès.
8. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le Site (textes, photos, logos, design, contenus) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées via le Site est décrit dans la Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.
10. Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites. L’éditeur n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.
11. Conditions de l’offre “Coupon 60 €”
Le coupon de réduction de 60 € est réservé aux nouveaux clients et doit être réclamé lors du premier contact téléphonique. Il est appliqué sur le montant de l’intervention, selon l’ampleur des travaux, et apparaît clairement sur le devis remis avant prestation. Offre non cumulable, valable une fois par foyer, et non applicable aux prestations déjà en cours ou aux forfaits spéciaux. Le professionnel partenaire explique les conditions exactes avant la réalisation des travaux.
12. Modification des CGU
Le Site se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.
13. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du défendeur ou ceux prévus par la législation applicable.
14. Contact
Pour toute question relative aux CGU : 📧 [email protected] 📞 04 85 20 52 78